Сам по себе интерфейс программы довольно интересен и необычен - он не содержит стандартных элементов управления, все действия выполняются кнопками - картинками. Идея конечно  хороша, и неплохо реализована, но есть одно большое но:  подписи, поясняющие, что делает та или иная картинка, полностью отсутсвуют.

И если для картинок с инструментами (в правой части рисунка) это нормально, т.к. результат применения того или иного инструмента проще посмотреть на деле, то для кнопок управления программой это просто недопустимо, потому что из изображений совсем не ясно, какое действие стоит за этой кнопкой.

Например, после нажатия на одну из картинок мы получаем сообщение "The Project is not saved! Do you want to save the project?". Вопрос конечно понятен, совсем непонятно другое - что собралась делать программа.

Еще одно замечание к программе. Внизу рабочего экрана расположены места для картинок, чтобы потом из них можно было создать последовательность. Так вот, самое естественное действие, которое может совершить пользователь для активации свободного места - щелкнуть по нему  левой кнопкой мыши. Однако в программе это не реализовано. Для активации свободного слота оказывается нужно нажать на нем правой кнопкой, после чего сначала появится "меню" с единственным выбором - Activate, на которое нужно нажать (уже левой кнопкой). Довольно запутанная комбинация для такого простого действия. 

Программа имеет 3 модификации интерфейса, которые можно выбирать - для новичка, средний уровень и для подготовленного пользователя. По замыслу авторов программы, это сделано для того, чтобы новичок не терялся среди большого выбора параметров.

На первый взгляд, задумка правильная, однако на деле всё обстоит следующим образом: при переходе к другому типу интерфейса кардинально меняются панели настройки инструментов. Т.е. если пользователь долгое время работал с одним типом интерфейса и привык к определенным элементам управления, при переходе на новый ему придется учится заново. Для примера на рисунке показан вид панели настройки инструмента "кисть" для двух типов интерфейсов.

Далее, разработчики программы почему-то решили ограничить выпадающий список всего тремя строчками. Одно из правил проектирования интерфейсов гласит, что любой выбор лучше ограничить 6-7 вариантами - большее количество человек воспринимает с трудом. Другое же правило говорит о том, что информация в списках не должна выводиться менее чем в те же 6-7 строк. При уменьшении этого количества теряется весь смысл списка и пользователю становится трудно работать.

Еще одно упущение - часть кнопок на панели управления почему-то выделена красным цветом, хотя остальные обычным черным. На самом деле это кнопки для выделения части изображения (хотя сразу этого не понять). Видимо красным их сделали, чтобы отличать от других кнопок с похожими картинками (см. внизу).

Красный цвет у большинства людей ассоциируется с опасностью, поэтому применять его нужно осторожно. В приведенном примере красный цвет "отпугивает" от нажатия кнопок.

Такое сообщение вы наверняка наблюдали на своем компьютере при печати некоторых документов. О чем здесь идет речь догадается не всякий профессионал, не говоря уже об обычном пользователе. Пытаясь проинформировать пользователя, это окно лишь порождает целую кучу вопросов:

1. Что такое раздел 1? Где он находится в моем документе?
2. К чему относятся "границы области печати" - к документу или к принтеру?
3. Что может произойти, если выбрать продолжение?
4. Что можно сделать, чтобы эти самые поля (какие, кстати?) не выходили за границы?
5. Как это можно сделать?

Еще один пример "заботы" о пользователях. Как известно,  самостоятельно нормально определять язык текста Word не может. Приходится это делать вручную и довольно часто.

Но делать это, мягко говоря, не совсем удобно. Список языков содержит около ста вариантов выбора, так что искать нужный приходится довольно долго с помощью прокрутки. При этом "нужных" языков в большинстве случаев два - русский и английский, не говоря уже о том, что на самом деле для всех остальных языков словарей в системе (а установка языка нужна только для проверки орфографии) попросту нет.

Это сообщение появляется каждый раз при выходе из программы. Если рассматривать его внимательно, то видно, что причина появления этого окна - вопрос Exit Opera ? (Выйти из Оперы?).

Первым делом возникает сомнение в необходимости этого сообщения вообще, т.к. при частом использовании программы оно быстро надоедает.

Во вторых, в действительности это окно воспринимается пользователем как вопрос Save Windows? (Сохранить окна?), так как это окно сообщений, а во всех окнах сообщений смысл сообщения находится в середине окна, а никак не в заголовке.

Тем не менее, на оба варианта вопроса   естественный выбор для человека - Yes или No (Да или Нет). Однако разработчики дают другой вариант - Ok или Сancel. И, наконец, Save Windows присутствует в окне всегда, даже если ни одного окна в данный момент не открыто.

Для запуска проверки на вирусы в этой программе неудачно использована метафора светофора.  Большая красная кнопка справа внизу используется для запуска проверки. Красная она потому, что в данный момент пользователь не выбрал ни один элемент для сканирования.

Но как пользователь догадается, что нужно сделать, чтобы она стала зеленой? Список доступных дисков для сканирования не подает никакого сигнала о том, что эти диски можно выбрать (один из вариантов решения данной проблемы - использование таких вот  элементов управления рядом с названием диска или директории). А красный цвет на кнопке "отпугивает" пользователя от ее нажатия, хотя после нажатия программа выдает сообщение о том, что проверка невозможна, т.к. не выбран ни один объект. Но и здесь: во-первых, сообщение показывается в строке статуса, что особенно не привлекает внимание пользователя, а во-вторых, все равно не дается никакой информации о том,  как выбрать эти объекты. 

Некорректное использование метафоры заключается в том, что здесь индикатор совмещен с элементом управления (кнопкой). Тогда как в реальной жизни светофор сам меняет свое состояние.

При всем уважении к создателям этой программы, ибо она  все-таки делает то, для чего она предназначена, и делает хорошо, нельзя не упомянуть некоторые откровенные ляпы в ее интерфейсе.

На первой картинке собраны примеры управляющих кнопок, собранные со всей программы. Много говорить здесь не надо - о какой целостности интерфейса может вообще идти речь?

 

Следующая картинка демонстрирует пример неудачного выбора иконок. Человеку свойственно не рассматривать картинки, а узнавать их. Поэтому все иконки должны быть четкими (т.е. должно быть сразу понятно, что на них изображено) а также значительно различаться между собой, особенно для таких противоположных действий как "Создать" и "Удалить". Здесь же мы видим совершенно обратное, к тому же цвета всех иконок невыразительны (см. также первый рисунок).

 

Июнь-Июль 1999 <<  Май 1999   

Вернуться к Неудачным Решениям